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據(jù)人民網(wǎng)12月10日報道，在河南鄭州某小區(qū)，一女子在電梯中朝一位幼童頭腹背部猛打，在一分鐘內(nèi)毆打了孩子14次之多。據(jù)悉，打人女子為孩子的保姆，目前涉事保姆已被行政拘留，案件正在進一步調(diào)查中。

隨著社會競爭的加劇，人們不得不將更多的精力放在工作上，這就導(dǎo)致了許多在職的家長由于繁重的工作無暇照顧自己的小孩。在這種情況下，有的家長選擇雇一名保姆來照顧孩子的飲食起居。

作為家政服務(wù)人員，保姆的責(zé)任和義務(wù)就是給雇主提供貼心的服務(wù)。但是，我們從涉事保姆的身上沒有看到貼心，沒有看到職業(yè)道德，甚至沒有看到人性。

近年來，此類事件不斷發(fā)生，2017年3月，福州一位1歲幼童遭保姆虐待；2017年5月，廣東一老人遭保姆虐待；2017年6月22日，杭州一泯滅人性的保姆，縱火燒死女主人和三個孩子。

為什么，這種讓人痛心疾首之事不斷發(fā)生？怎么才能避免悲劇不再重演？

我國目前還沒有一部專門適用于家政行業(yè)的法律，只有相關(guān)的指導(dǎo)意見，這使得相關(guān)事件發(fā)生后無法可依或者少法可依，最后只能通過勞動合同解決，使得相關(guān)人員違法成本較低。

家政服務(wù)市場目前還處于一個相對混亂的情況，行業(yè)監(jiān)管缺位。許多家政公司或者中介為了吸引客戶，偽造家政服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等，有些甚至雇傭根本就無資質(zhì)的人員上崗，這就埋下了巨大的隱患。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，尤其是對家政公司的資質(zhì)以及上崗人員的資質(zhì)審查，鏟除“黑中介”和“黑保姆”。

家政行業(yè)門檻低，服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊。從事家政服務(wù)行業(yè)的人員大多是無業(yè)或者再就業(yè)人員，從個人心理健康狀態(tài)、服務(wù)意識到職業(yè)素養(yǎng)都無法得到保證。相關(guān)部門應(yīng)該提高家政服務(wù)的準(zhǔn)入門檻，建立嚴(yán)格的職業(yè)資格準(zhǔn)入機制，保證家政服務(wù)人員的個人素養(yǎng)、服務(wù)技能、個人品質(zhì)符合職業(yè)要求，另外對于家政服務(wù)人員，尤其是保姆有必要進行心理健康調(diào)查，以保證其心理健康。

個人和家庭要認(rèn)真挑選服務(wù)人員，選擇正規(guī)有資質(zhì)的家政公司。在選擇保姆照顧幼童或者老人時，有必要在家里安裝監(jiān)控設(shè)備，所謂防人之心不可無。但，作為雇主，也要理解一位家政服務(wù)人員的艱辛，在他們工作中多給予一些關(guān)心，讓服務(wù)人員感覺到溫暖，如此也能減少虐待事件的發(fā)生。

家政行業(yè)亂象亟待改變，社會各界需共同努力，切莫讓孩子承受本不應(yīng)該承受的痛。

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