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　　長江網(wǎng)訊(長江日報記者唐煜 通訊員胡瓊之)今日，武漢市出臺首個清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，服務(wù)員應(yīng)持身份證、健康證及非乙肝病毒攜帶者的相關(guān)體檢證明才能入戶清潔。

　　據(jù)了解，清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由武漢市清潔行業(yè)協(xié)會、武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院等10家單位共同起草制定，可幫助消費者選擇適當(dāng)?shù)燃壍那鍧嵎��?wù)機構(gòu)作為購買服務(wù)和合作對象。

　　該標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，清潔服務(wù)機構(gòu)日常清潔服務(wù)設(shè)備不少于30臺;建立公司獨立網(wǎng)站，并運行有效，隨時更新公司信息，有客戶反饋渠道;作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，舉止言語文明、規(guī)范;客戶滿意度要大于80%;服務(wù)員在清潔過程中應(yīng)將手機調(diào)至靜音，說話語調(diào)不宜過高;對客戶的物品輕拿輕放;不得將污水或藥水濺到客戶的墻面或地面上;不得在工作場地吸煙。損壞客戶物品的按服務(wù)合同有關(guān)條款執(zhí)行。收到客戶投訴應(yīng)當(dāng)日回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)予以解決。

　　“清潔服務(wù)機構(gòu)分為一級、二級、三級3個等級�！痹摌�(biāo)準(zhǔn)對清潔服務(wù)機構(gòu)固定辦公場建筑面積也做出要求，一級不少于120平方米，二級不少于80平方米，三級不少于30于平方米。項目經(jīng)理資格證，一級30人，二級15人，三級5人。等級證書的有效期為3年，有效期滿，不得繼續(xù)使用。

　　該標(biāo)準(zhǔn)特別強調(diào)指出，家居清潔操作過程中應(yīng)遵守消毒、隔離規(guī)定，處理各類污物后應(yīng)洗手。不得使用污染的或不清潔的工具操作。清潔廚房及衛(wèi)生間的清潔劑和工具要專用，分區(qū)使用。應(yīng)根據(jù)污漬及被污染物的種類選擇相應(yīng)的工藝。對墻面、門窗、家電、家具、地板、衛(wèi)生間、廚房的清潔，要做到無浮塵、無污垢、無死角，不僅要做到水龍頭、管件、金屬架等要光亮清潔，而且衛(wèi)生間的潔具也要做到無水銹、無水痕、無化學(xué)損傷、無污垢、無尿堿。

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