中新網(wǎng)6月8日電 據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息,針對有媒體關(guān)注當(dāng)前國內(nèi)家政服務(wù)需求增加,行業(yè)發(fā)展存在較多問題,商務(wù)部發(fā)言人孫繼文8日表示,將通過完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)供給能力、創(chuàng)新供給方式等四方面來促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
孫繼文稱,隨著“兩孩”和人口老齡化時(shí)代的來臨,我國家政服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年,全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入3500億元,同比增長26%。預(yù)計(jì)“十三五”期間,我國家政服務(wù)市場將保持20%以上的高速增長。
孫繼文表示,為了有效滿足老百姓多樣化需求,切實(shí)解決我國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展不規(guī)范等問題,商務(wù)部從供給側(cè)入手,促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,會同相關(guān)部門重點(diǎn)從以下四個(gè)方面開展工作:
一是完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。出臺《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》,發(fā)布《家政服務(wù)合同》,制訂《家政服務(wù)規(guī)范》、《家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語》等17項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)出臺180多項(xiàng)地方性標(biāo)準(zhǔn)和制度并向全國推廣,初步構(gòu)建起涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理、從業(yè)者及消費(fèi)者行為等多個(gè)層面的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
二是提升服務(wù)質(zhì)量。推動(dòng)實(shí)施“家政服務(wù)工程”,累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)人員100多萬人。通過職業(yè)培訓(xùn),我國家政服務(wù)從業(yè)者整體職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能有較大提升。
三是增強(qiáng)供給能力。重點(diǎn)培育一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的企業(yè),支持300多家大型龍頭企業(yè)升級改造基礎(chǔ)設(shè)施、提升管理水平,400多家中小型月嫂、早教、居家養(yǎng)老型企業(yè)升級改造門店和服務(wù)管理系統(tǒng)。大型龍頭企業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)向規(guī)范化、規(guī);较虬l(fā)展。
四是創(chuàng)新供給方式。按照《商務(wù)部關(guān)于加快居民生活服務(wù)業(yè)線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》,指導(dǎo)各地促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+方向快速發(fā)展。支持160多個(gè)地級以上中心城市建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心,在線提供信息發(fā)布、自助下單、服務(wù)評價(jià)、糾紛處理等服務(wù),極大提升了服務(wù)效率和水平。
孫繼文指出,下一步,將重點(diǎn)從強(qiáng)化制度供給、優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新供給方式、提升供給質(zhì)量、增強(qiáng)供給能力、改善供給環(huán)境等方面促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
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